永乐国际_广东电信全面晋升互联网化便民处事 让用户轻松玩转互联糊口

人民网广州3月15日电 克日,记者从广东电信获悉,本年广东电信将继承以现实动作解释“用户至上,专心处事”处事理念,全面晋升互联网化便民处事,推出宽带绿通、业务厅预约、宽带装移预约、透明查询等知心处事,同时在线开通国际周游处事,全力打造互联网化新型处事系统,让用户畅享便捷、轻松、舒畅的互联网化糊口。

宽带绿通,收集复通变轻松

三更欠费断网,业务厅已放工,只能到处找伴侣代交费?广东电信推出欠费停机绿色交费通道,让客户欠费断网后,点点鼠标即可交费,乃至不必要输入宽带帐号。

“宽带绿通”是客户宽带欠费停机后,体系在客户拨号上网时自动为客户开通的会见中国电信网上业务厅的绿色通道。在这个绿通通道,客户可以通过网银、付出宝、快捷付出、扫码付出等多种情势交费。

网友“小艾”说,这项处事很知心,很人道化!欠费断网后,点点鼠标,即可交费,交清欠费后,几分钟即可规复收集。南边季候半年都是骄阳暴雨气候,用宽带绿通在家交费不消担忧“湿身”,变“烤肉”,还能节减出更多时刻。

据悉,宽带绿通的交费方法不限于网上银行,只要客户有银行卡,纵然没开通网银处事,也可以通过宽带绿通为宽带交费,同时还支持付出宝等级三方付出方法。

宽带装移预约,上门时刻用户定

报装了电信宽带,但不知道安装师傅什么时辰上门安装?尚有,万一师傅来了家里没人怎么办?据相识,广东电信已于2014年7月在全省推出宽带新装和移机的预约成果,此刻可查询报装的进度,还可以预约师傅上门时刻。

用户可通过“4”大渠道查询预约处事。治理新装或移机营业乐成后,用户将吸取到短信提示,通过广东电信网厅、广东电信网厅触屏版、广东电信微信公家号、广东天翼客户端个中任一渠道,行使进度查询和预约成果。

另外,订单进度“4”大环节也随时可查。据先容,新装和移机订单全流程共分为“营业受理、收集施工、上门处事、安装完成”4大环节,报装乐成后,随时打开装移机进度查询界面,输入身份证或受理编号,即可查察进度,让用户心中稀有。

“10”天内随心预约,师傅准时上门。当订单处于“预约中”环节时,即可举办预约。预约可选择10天内恣意事变时刻,能准确到小时。预约完成后,还可查询装机师傅的接洽电话,有急事,改时刻,都可以与师傅磋商。安装完成,可对预约速率、上门速率、处事立场等举办评价,事恋职员会按照评价对师傅的处事举办监控,担保每次处事都让人满足。

透明查询,斲丧明细一览无余

还在研究账单?费劲地追念这个月打了几多电话,用了几多流量?2014年12月,广东电信在全省推出了透明查询处事,此刻动下手指,上电信网厅就可查到全部信息了。

广东电信老用户们登录电信网厅后发明,客户主页此刻已经进级了,界面展示的信息更简捷明白,一眼即可看到当月套餐行使环境,包罗流量、通话时长和短信,其次可见余额、及时话费、欠费、积分等。网厅对小我私人套餐、斲丧环境、明细清单、小我私人资料4大类常用的查询举办了优化,分类更明晰,界面更简捷,更利便用户查找信息。另外,网厅还能按照用户的套餐和斲丧,保举得当的套餐和优惠。

另外,网厅新上线订单查询成果,支持最近6个月,在各渠道治理的宽带、固话、IPTV营业订单及电子商城订单查询,订单进度随时可查,还提供预约和评价成果。

国际周游,在线行使更便捷

家在广州的国际旅游达人“四哥”,一向都带着电信手机出国旅游,用他的话说,“(电信手机)行使国际制式,许多国度都能行使,不消换手机,并且开通很利便,斲丧清晰,又便又抵!”

据先容,广东电信网厅的国际周游专区整合了伟大的国际周游信息,导入了261多个国度收集制式和资费信息、1800种热点手机型号,还实现了一键自检成果,只要输入周游国度、手机号码,,即可汇报客户是否可以满意出行国度的周游前提,并清楚指引用户快速办理手机国际周游题目。

国际周游专区还推出了适用的资费模仿器处事,查询周游资费更便捷,只要输入国度名称,就能查询周游国的资费。假如输入或许手机行使时长,还能智能地算脱手机在海外的或许耗费!让用户花几多钱内心明大白白。

另外,国际周游专区搜集了**133优惠拨号、周游热门客服问答、基本周游常识、热点国度旅游小贴士等,为用户提供一站式国际周游信息处事。

业务厅预约,为用户开通VIP通道

市民黄老师反应,放工后赶到业务厅去办营业,常常来不及。假若有人资助提前取号列队,就利便多了;刘密斯诉苦,每次逛完街去业务厅交费,都要找好久,查舆图,比远近,去了才发明人太多,排了1小时,治理时只必要几分钟的时刻!

广东电信方面暗示,最近他们推出的业务厅预约处事可觉得各人办理以上题目。客户可以通过微信、易信、掌厅、广东天翼预约业务厅,预约体系能智能辨认客户当前地址位置,保举最近的业务厅,并提供各个业务厅窗口数目与其时的列队环境;客户可以预约某一个业务厅,也可以预约到某一位业务员,预约乐成即可进入列队体系,到厅后可优先治理营业。

记者专程添加了“中国电信广东客服”微信号(微信号:gdkf10000)体验了一下,感受确实很利便。不只能像医院预约登记一样预约到厅,到人,还能及时相识各个业务厅当前守候人数和窗口数目,就连四面的地标、业务时刻、前去线路、最佳交通方法等要害信息也一览无余。预约后,去业务厅扫扫二维码或输入手机号码,即可优先治理营业。(孙璐 孙嘉芸)

(原问题:广东电信全面晋升互联网化便民处事让用户轻松玩转互联糊口)